כיצד מזהים משבר בניהול עסק?

יש שיחשבו כי מדובר בשאלה טיפשית, כיוון שעסק שנמצא במשבר הוא עסק שאינו מתפקד, עסק שנמצא בקשיים כלכליים עמוקים או עסק שנתקל באינספור בעיות טכניות ואחרות, בלי יכולת לטפל בכולן יחד. השאלה המדויקת יותר, אם כן, היא כיצד לזהות משבר בניהול עסק עוד קודם להתרחשותו?

במאמר זה, ננסה לענות על שאלה זו, ולהבין, בעצם, מהן אותות האזהרה המצביעות על תחילתו של משבר בניהול העסק, כמו כן, נסביר מהי תוכנית הבראה, וכיצד תוכנית הבראה בנויה היטב, היא המפתח העיקרי לפתרון משברים אלו.

זיהוי מוקדם- שלב ראשוני בתהליך ההבראה
עסקים רבים, עשויים לפעול באיטיות תוך שהם מתעלמים מאותות אזהרה הקיימים. הם עושים זאת תוך שהם ממתינים למידע נוסף, מחכים לסימני אזהרה אחרים, או מבקשים לאשר כי אכן מדובר באותות אזהרה. פעולות כגון אלו נעשות, לא פעם, מתוך תהליכי הדחקה פנימיים, ואמונה מעט עיוורת שהעסק בעצם מתפקד כרגיל.

אם כן, מהן אותות אזהרה מוקדמים וכיצד ניתן לזהות אותם? להלן מספר דוגמאות בולטות:

  • מנהלי העסק מקבלים מידע חסר, מידע לא אמין או לא ברור
  • העובדים מבצעים את אותן הטעויות שוב ושוב
  • מתקבלים טלפונים מלקוחות שאינם מרוצים (בכמות שאינה סבירה או רגילה בעסק)
  • שעות הנוכחות של העובדים ואנשי הצוות הבכירים, מתארכות
  • קיים גירעון בתזרים המזומנים, שאינו נפתר זה מספר חודשים
  • תשלומים לספקים ורשויות המס נאלצים להידחות
  • בעל העסק אינו מצליח לפנות זמן לקידום ושיווק העסק
  • וויתור על הוצאות הכרחיות כמו פרסום
  • מתחילים לצמצם ברכישה של פרודוקטים
  • מתבצעים פרויקטים שאינם רווחיים, על מנת להתמודד עם ההוצאות השוטפות של העסק
  • חל שינוי שלילי בתזרים המזומנים ועוד.

מצבים אלו ואחרים, מצביעים על כך, שכנראה העסק עומד בפני משבר, וזהו הזמן להשתמש בכלי ההגנה החזק ביותר: תוכנית הבראה.

מהי תוכנית הבראה וכיצד ביכולתה לסייע לעסק במשבר?
תוכנית הבראה הינה אמצעי המלווה את תהליך ההתאוששות של העסק מתחילתו ועד סופו. תוכנית זו, נכתבת, בדרך כלל, על ידי אנשי מקצוע הבקיאים בכך, ואשר התנסו בעבר בהתמודדות עם עסקים במשבר.

כחלק מתהליך הטיפול בעסק במשבר, התוכנית סוקרת את מצבו של העסק בצורה אובייקטיבית, ומציגה מספר דרכים לפתרון המשברים השונים מולם מתמודד העסק, כגון: פתרון מצוקת תזרים המזומנים, יצירת תחושה של ביטחון בקרב הספקים, ניצול נכון של המשאבים הקיימים ברשות העסק, ייעוץ שיווקי וכך הלאה.

תוכנית הבראה מוצלחת, חייבת להיות מנוהלת על ידי בעלי מקצוע (מתוך העסק או מחוצה לו), והיא זו שיכולה להוביל את העסק לידי התאוששות ורווחה כלכלית.